頂端新聞·河南商報訊（記者 李佳 紫陌）近日，河南網上問政新平臺——頂端新聞“我想@領導”收到不少留言，詢問健康碼轉碼及出入鄭政策等問題，河南（鄭州）12320衛生健康熱線對此進行了權威解答。
問題1：家里有急事需要從省內低風險地區返回鄭州，來不及提前報備，可以入鄭嗎？
答：（1）入鄭須提前通過“豫事辦”App或“鄭好辦”App進行報備。
（2）7天內有低風險區旅居史的入（返）鄭人員，落實三天兩檢。
常態化防控地區入鄭人員查驗48小時內核酸陰性證明,行程碼、健康碼綠碼可正常入鄭，抵鄭后24小時內需主動進行一次核酸檢測。
問題2：核酸檢測結果沒出能去醫院做檢查嗎？
答：根據鄭州發布121號通告：進出公共場所需要嚴格執行掃碼核驗工作，規定時間內未取得核酸采樣或者檢測證明的人員不得進入公共場所。
問題3：出發的時候沒注意核酸結果快超期了，到鄭州出站發現超期，這種情況能正常出站嗎？
答：根據鄭州發布120號通告：在鄭州機場、鄭州東站、鄭州火車站、鄭州航空港站、鄭州西站等交通場站，對來（返）鄭人員全部查驗健康碼和48小時內核酸檢測陰性證明。健康碼綠碼但未持有48小時核酸檢測陰性證明，須在交通場站臨時核酸檢測點免費檢測一次，無需等待結果，抵達在鄭居住地。
問題4：健康碼變黃了怎么查原因？如何轉碼？
答：（1）健康碼變黃請第一時間報備社區，可咨詢社區賦碼原因，并配合社區落實相應管控政策，落實到位后聯系社區，由社區轉碼，或通過支付寶豫事辦→豫康碼→轉碼申訴→線上申訴。
（2）根據鄭州發布120號通告，醫療機構、核酸檢測機構不得拒絕為“黃碼”人員提供醫療服務。
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